POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14/06/2025

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• Identidad: 11dos Concept & Design SL

• CIF: B83901371

• Dirección: [Incluir dirección fiscal completa si es necesario]

• Email de contacto: hola@11dos.net

• Teléfono: +34 660 988 682

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

2.1. Datos proporcionados por usted

• Información de contacto (nombre, email, teléfono).

• Datos de reserva (fechas de viaje, preferencias, pasajeros).

• Datos de pago (tarjeta, facturación; estos son gestionados por pasarelas de pago seguras y no almacenados por nosotros).

• Comunicaciones (consultas, reclamaciones, opiniones).

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Tecnologías de seguimiento: Cookies, píxeles y registros del servidor (ver nuestra Política de Cookies).

• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada.

2.3. Datos de terceros

• Redes sociales (si interactúa con nuestros perfiles).

• Socios comerciales (aerolíneas, hoteles, etc.) cuando realiza una reserva.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos sus datos para:

• Gestionar reservas y contratación de servicios.

• Enviar confirmaciones, facturas y asistencia al cliente.

• Personalizar su experiencia y ofrecer recomendaciones.

• Cumplir obligaciones legales (facturación, prevención de fraudes).

• Envío de comunicaciones comerciales (si ha dado su consentimiento).

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

• Ejecución de un contrato: Para procesar reservas.

• Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales.

• Interés legítimo: Mejora de servicios y seguridad.

• Cumplimiento legal: Facturación y normativas fiscales.

5. CESIONES Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Pasarelas de pago, hoteles, aerolíneas.

• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley.

• Transferencias fuera de la UE: Solo con garantías adecuadas (ej.: cláusulas estándar de la UE).

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos sus datos:

• Mientras dure la relación contractual y después para cumplir obligaciones legales (ej.: 6 años para facturas según Ley Fiscal).

• Hasta que retire su consentimiento para fines comerciales.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Usted puede ejercer sus derechos ante nosotros enviando una solicitud a hola@11dos.net, con copia de su DNI:

• Acceso, rectificación o supresión.

• Limitación u oposición al tratamiento.

• Portabilidad de los datos.

• Retirar el consentimiento (sin afectar la licitud del tratamiento previo).

• Presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas (encriptación, controles de acceso) para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración.

9. POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros para analítica y publicidad. Puede gestionarlas en la configuración de su navegador o mediante nuestro Banner de Cookies.

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Publicaremos los cambios en el Sitio con la fecha de actualización.

11. CONTACTO

Para cualquier duda sobre privacidad, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en: hola@11dos.net.