CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 14/06/2025

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos por 11dos Concept & Design SL (en adelante, «el Proveedor») a través del sitio web TravelChina.es (en adelante, «el Sitio Web»). La aceptación de estas condiciones es requisito indispensable para la reserva de cualquier servicio.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

• Proveedor de servicios:
  11dos Concept & Design SL
  CIF: B83901371
  Dirección: C/ Valle de Pas 24 28023 Madrid España
  Email: hola@11dos.net
  Teléfono: +34 660 988 682

• Cliente:
  Usuario que realiza la reserva a través del Sitio Web.

3. PROCESO DE RESERVA

3.1. Requisitos

• El cliente debe ser mayor de 18 años.

• Deberá proporcionar información veraz y completa.

• La reserva solo será efectiva tras confirmación por parte del Proveedor.

3.2. Pasos para contratar

1. Selección del servicio en el Sitio Web.

2. Cumplimentación del formulario de reserva.

3. Verificación de datos y aceptación de estas condiciones.

4. Pago según métodos indicados.

5. Recepción de confirmación vía email.

4. PRECIOS Y FORMA DE PAGO

4.1. Precios

• Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable.

• Se muestran en euros (€).

• Podrán sufrir variaciones por cambios en tarifas de proveedores (aerolíneas, hoteles, etc.), siendo comunicadas antes de la confirmación.

4.2. Métodos de pago

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)

• Transferencia bancaria.

• PayPal u otras plataformas de pago seguro.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

5.1. Por parte del cliente

• Cancelación gratuita: Hasta 48 horas antes del servicio (excepto vuelos y servicios especiales).

• Cancelaciones tardías: Podrán aplicar penalizaciones del 100% del importe total.

• No-show: No se reembolsará el importe.

5.2. Por parte del Proveedor

En caso de cancelación por causas imputables al Proveedor, se ofrecerá:

• Reembolso íntegro.

• Alternativa de servicio equivalente.

6. MODIFICACIONES

• Solicitadas por el cliente: Podrán conllevar gastos administrativos.

• Por causas ajenas al Proveedor: (ej.: condiciones meteorológicas) se buscarán soluciones alternativas sin compensación económica.

7. DERECHOS DE DESISTIMIENTO

Según el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores:

• Servicios de alojamiento/transporte: No aplica derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio.

• Paquetes turísticos: Regulados por Real Decreto Legislativo 1/2007.

8. RESPONSABILIDADES

8.1. Del Proveedor

• Garantizar la prestación de servicios contratados.

• Informar sobre cambios significativos.

8.2. Del cliente

• Cumplir con requisitos de entrada al país (visados, vacunas, etc.).

• Portar documentación necesaria.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad, disponibles en el Sitio Web.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

11. ACEPTACIÓN

Al realizar la reserva, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.

Contacto para reclamaciones:
Email: hola@11dos.net
Teléfono: +34 660 988 682